Comment fonctionne notre catalogue

1. Vous parcourez le catalogue. Vous découvrez les pièces sélectionnées par notre maison et ajoutez celles qui vous intéressent à votre demande.
2. Vous transmettez votre demande. Une fois votre sélection prête, vous nous l’envoyez en quelques clics. Nous recevons immédiatement votre demande dans notre back-office.
3. Vous recevez un bon de commande personnalisé. Sous 24 à 48 heures, nous vous transmettons un bon de commande détaillé : prix des pièces, frais d’expédition calculés sur mesure, modalités de paiement.
4. Vous validez et réglez. Le paiement s’effectue par virement bancaire, Alipay ou WeChat Pay. Aucun montant n’est prélevé tant que vous n’avez pas validé le bon de commande.
5. Nous expédions. Dès réception du règlement, nous procédons au sourcing puis à l’envoi avec DHL Express ou FedEx, valeur déclarée et signature obligatoire à la livraison.

Calcul des frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au cas par cas, en fonction du volume total de votre commande — c’est-à-dire l’encombrement réel des pièces dans le colis, et non leur poids.

Un seul accessoire occupe peu d’espace ; un manteau et un sac voyagent dans une boîte plus volumineuse. Notre tarification reflète strictement cette réalité, sans majoration forfaitaire.

Le montant exact figurera sur votre bon de commande personnalisé. Aucun frais n’est appliqué tant que vous ne l’avez pas validé.

Délais

Le mode d’expédition vous est proposé sur le bon de commande. Vous choisissez celui qui vous convient en fonction du tarif et du délai.

Modes de paiement acceptés

• Virement bancaire — coordonnées et référence sur le bon de commande, devise EUR.
• Alipay — paiement par QR code, devise CNY (yuan). Voir notre tutoriel pour les clients européens.
• WeChat Pay — paiement par QR code, devise CNY (yuan). Voir notre tutoriel pour les clients européens.

Si vous choisissez Alipay ou WeChat Pay, le montant en EUR de votre bon de commande sera converti en CNY au taux du jour de l’émission.

Discrétion de l’envoi

Tous nos colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans logo Maison Elite ni mention de marque visible. La valeur déclarée est calibrée avec vous selon vos préférences.

Pour les pièces de haute valeur, une remise en main propre peut être organisée à Paris ou sur demande. Contactez-nous au préalable pour étudier la faisabilité.