Responsable de traitement

Maison Elite — voir mentions légales pour les coordonnées complètes.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à : contact@maisonelite.cloud.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de votre relation commerciale :

• Identité et contact : nom, prénom, adresse postale, email, téléphone.
• Pièce d’identité (sur demande, pour les pièces de haute valeur) : passeport ou carte d’identité.
• Données de commande : pièces commandées, montant, modes de paiement choisis.
• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur (collectées automatiquement par nos serveurs et nos outils anti-fraude).

Finalités

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre demande de commande et établir votre bon de commande personnalisé
• Effectuer les opérations relatives au paiement, à la livraison et au service après-vente
• Vous adresser nos communications commerciales (newsletter), uniquement avec votre consentement explicite
• Respecter nos obligations légales (comptabilité, conservation des factures)
• Lutter contre la fraude et sécuriser nos systèmes informatiques

Base légale

• Exécution du contrat : pour les données nécessaires au traitement de votre commande.
• Consentement : pour la newsletter marketing.
• Obligation légale : pour la conservation comptable.
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site et la prévention des fraudes.

Durée de conservation

• Données client : pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection.
• Données comptables : 10 ans (obligation légale).
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Newsletter : jusqu’à votre désinscription.

Destinataires et transferts

Vos données sont accessibles uniquement :

• au personnel autorisé de Maison Elite
• à nos sous-traitants techniques : hébergeur, prestataire de transport (DHL, FedEx), prestataire d’envoi d’emails (Brevo)
• aux autorités compétentes en cas d’obligation légale

Certains de nos prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne (notamment les transporteurs internationaux). Dans ce cas, les transferts s’effectuent sur la base de garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d’accès, de rectification et de mise à jour
• Droit à l’effacement (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d’opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@maisonelite.cloud en précisant l’objet de votre demande. Nous répondrons sous un mois maximum.

Cookies

Le site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session, authentification, préférences linguistiques). Aucun cookie publicitaire ou de profilage n’est déposé sans votre consentement.

Vous pouvez à tout moment paramétrer votre navigateur pour refuser les cookies : cela peut toutefois altérer certaines fonctionnalités du site.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : chiffrement TLS de toutes les communications, authentification à deux facteurs sur les accès administrateurs, sauvegardes chiffrées hors-site, journalisation des accès.